小美所在的公司爆发了一场大冲突。冲突事件的主角-个是博士、一个是硕士;一个是总经理、一个是副总;一个是空降部队、一个是苦守寒窑。
当时小美恰巧经过两人办公室的外侧走道，从眼角的余光扫射到副总气呼呼绕过总经理秘书的座位，顾不得秘书的提醒，也顾不得总经理正在讲电话，相当愤怒地推开门，然后就听见两人在几平方米大的空间里吼了起来。人一旦动了
怒，情商就瓦解了，不管是博士，还是硕士。
小美和附近的同事面面相觑，不晓得该不该冲进去劝架。突然，“碎”的一声，一个拳头重重地敲在总经理高级的红木桌面上，副总撂下一句:“有本事你试该看!”然后出了总经理室的门，还刻意重重地把门摔上。
本来都趴在办公室隔板上观战的脑袋，随着那一方印火速地恢复原状，生伯滕那位头郜冒烟、一身怒火的副总四目相对。
办公室冲突显然触动了人类情绪的死角，该不该道歉，要不要握手言和，都不是白纸黑字的规则或是记过革职的惩戒可以解决的。
上面的故事其实就是职场中常见的情况，发生冲突有很多原因，但不管原因是什么，对当事人双方和其他同事而言都是有不良影响的，所以，我们应该尽量避免冲突的发生，若真是避免不了，我们就只有想办法巧妙地化解这场冲突了，
以免给让冲突给大家留下后遗症。
长时间共处个办公室，就算面对着冷漠的机械生产线，人与人之间还是会因为升迁、考绩、沟通等互动，而产生一些不愉快。生产的环境尚且如此，讲究创意与研发的单位，更加容易因为各自领域的坚持而多有碰撞。开始工作时，我
们就会发现零星的冲突与偶尔的擦枪走火，在办公室里根本不是什么稀奇的画面。即便是两个经历过严重冲突的人，为着五斗米也要强迫自己在冲突过后不可避免地相遇场合里，压抑着心头的不爽，皮笑肉不笑地在口头上委曲求全地互相
尊称对方一句“x x兄”。这样的情景，看在其他人的眼中或许是一场玩笑，可是当事情发生在自己身上时，可就是冷暖自知了。
俗话说，一个巴掌拍不响，矛盾的产生是双方面的，主动站出来化解矛盾的并不是认错的那个，而是勇敢的那一一个。勇敢地改变这种状态。勇敢地去化解矛盾才能在职场上走得更远。而放任矛盾不断地激化，这样不仅对自己的情绪有很大影响，而且还会影响工作，甚至阻碍自己事业的发展。
我们都希望和自己的同事和睦相处，人际关系的融洽能放松人们紧绷的精神，也有助于缓解工作的压力。职场中，同事之间的竞争越来越激烈，在竞争的同时，矛盾的产生也是不可避免的。有了矛盾就应该去化解，而不是放任矛盾不断地激化。那么，我们到底应该怎样化解矛盾才有最佳效果?第一，有距离才有安全感。就算是关系很好的同事，也要保持一定的距离。同事可以一同吃喝玩乐，但不可谈任何实质问题，更不宜交心。这样才能最大限度地避免矛盾的产生。
第二，学会尊重其他人。同事之间由于经历、立场等方面的差民，对同一个问题。往往会产生不同的看法，会引起一些争论， 不小心就容易伤和气。 而在这里，尊重就变得尤为重要。
第三，宽容大度少是我们要主动忍让，鼎火，同事之间出现矛质是很正常的多为别人着想，用自己的真诚化解矛盾。
第四，不要用挑衅的语气说话。不是什么大事，地把语气改一一改，就是因为大家的语气很多时候和同事的矛盾多一些尊重重和友好。
此文章转载书籍《一本书掌握职场心理》第二章第七篇（如有侵权，联系删除）
编著 :汪建民
